Renvoyé pour SeanCloud

Comment puis-je effectuer un retour ?

Les retours en dehors de l'état italien sont à la charge du client

  • Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur OK
  • Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition une fois votre demande de retour approuvée

Y a-t-il des frais pour le retour ?

  • Pour les commandes supérieures à 90 €, il n'y a pas de frais de retour et seront entièrement gérés par nos soins. si vous choisissez le crédit magasin, c'est à dire le bon à dépenser, dans le cas du choix d'un remboursement il y a des frais de retour de 5€ en raison des frais de retour.
  • Les frais d’expédition des commandes principales ne sont pas remboursables
  • Les frais de retour seront à votre charge si votre commande ne dépasse pas 90€. Vous pouvez le gérer vous-même ou le faire gérer par nos soins pour un coût de 5 €. Vous n'aurez rien à payer d'avance mais les 5 € seront déduits directement du bon que vous recevrez.

Quand vais-je recevoir la lettre de voiture de retour ?

  • La lettre de transport pour le retour vous sera envoyée dans les 2 jours suivant la demande !
  • La feuille de route vous sera envoyée par e-mail ou via WhatsApp (si possible)
  • Pour nous envoyer le retour, il suffit d'emballer les articles à retourner et de joindre la lettre de transport au colis, puis de le livrer dans n'importe quel bureau de poste dans toute l'Italie sans avance de fonds (si votre commande ne dépasse pas 90 €, 5 seront déduits du bon d'achat). € des frais de retour.

 

 

Quels articles sont consignés ?

  • Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi.
  • Ils doivent être dans leur état d'origine
  • vêtements, non lavés et jamais portés
  • Dans son emballage d'origine
  • Pour les articles élégants et cérémoniaux, les retours sont autorisés dans les 4 jours suivant la réception du produit
  • Pour les articles à thème, tels que "Carnaval ou Noël", le retour doit être communiqué et effectué dans un délai maximum de 2 jours après réception

  • Les cadeaux ne sont pas remboursables !

Comment puis-je me faire rembourser ?

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail ou un message via WhatsApp (si possible) pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour.
  • Si votre demande est approuvée, le bon (qui n'expirera pas) valable comme remboursement sera traité et envoyé dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du retour. Le bon n'expirera pas et vous pourrez acheter n'importe quel article sur notre boutique.
  • Le remboursement via remboursement du montant dépensé (et non du Voucher) ne peut être effectué qu'avec les commandes effectuées avec paiement anticipé (Paiement par carte ou Pay-Pal), les paiements échelonnés ou contre remboursement seront remboursés via Voucher à dépenser.